8个月用户数量破1亿，TOB产品常被忽略的增长秘籍是什么？

作者丨狮刀、王紫娟

相片作者丨百度全会

宋军兵作者丨壹图网

百度要TO C，也要 TO B，在9月10日的百度亚洲地区位数自然生态讨论会上，围绕着未来经济，位数优先的主题，百度产业发展网络和消费网络领域产品销售业务负责人尽数上架，披露百度战略最新动向及产品销售业务实践。越发清晰的TO B产品销售业务方向和成果也再一次向外界释放出来一个坚定的信号。

（相片作者：百度亚洲地区位数自然生态讨论会官方网站）

百度全会给了这一规划足够的诚意。这个诞生了仅仅245天的商品，现如今使用者数已经冲破1亿，是最快冲破1亿使用者的专业宗乡卡商品。在禽流感带来的种种不确定因素中，此款目蛙商品是怎么在短短的两个月时间内，爆红出圈的？

B端商品，思维解构

在网络种类多样的商品中，大致能分为两类：两类是TO C端商品，另两类是TO B端商品。尽管共同置身于网络浪潮之中，两者却有着迥然不同的历史使命。

一般而言，TO C端商品主要挖掘某两类高度相似的人群在两个主要情景下的关键点需求，只要把一条线做好，就很有可能在短时期内一骑战到，成为网红。

而TO B商品，则是面向全国资源共享，虽然终端使用者依然是对个人，但这里的对个人已经被统一抽象化为角色了。以CRM（客户服务管理）软件为例，无论事实上的终端使用者是讨厌上网、逛、闲聊的爽朗女孩，还是讨厌玩游戏、看电视的宅男，在软件中他们都被定位为产品销售，也不见得影响TO B供应商对商品中产品销售相关功能的设计。B端商品需要解决的，常常也是民营企业和组织早就存在的关键点，最终面向全国民营企业的效率提升。所以多年以来，市售对B端商品的理解常常重中之重著眼于产品销售流程、提高产品销售业务效率上，新体验是其次的。

如果说近几年，B端商品在使用者新体验上的高门槛纵然能通过实施、服务等方式被放任，那么现如今，伴随着SaaS控制技术的越发成熟，TO B商品的替代成本逐渐增加，民营企业客户的选择则越来越多，而作为个体的民营企业人在民营企业中也越发崛起，其新体验也越发被重视。TO B供应商若沿着既有一致意见的旧地图，只会更难找到商品破圈的美州。

现如今，来到产业发展网络时代，在控制技术驱动和消费者推动力下，行业内已逐渐形成一致意见：事实上所有事情都能被重做一遍。

一致意见另一面是亟须更新的商品逻辑，而百度恰恰擅于发现一致意见另一面的秘密。

TO B也要关注本性

长久以来，百度都强调使用者为本。百度对于商品的看法很简单，无论B还是C，所有的商品和服务最终都将面向全国使用者对个人，因此，实现使用者价值才是关键。

当然，控制技术的底层支撑是基础。从PC时代开始探索，现如今百度云已经拥有1300+CDN亚洲地区节点、120T带宽储备和超过100万台服务器，在控制技术领域保持国内数一数二的稳固地位。自百度全会上架以来，百度云就作为底层基础提供控制技术支撑，也为内部控制技术、产品销售业务整合提供平台，保障商品内部各个产品销售业务线顺畅连接。

正是基于云原生的架构，商品没了后顾之忧，各个产品销售业务线就能快速实现弹性扩容，迭代功能，优化使用者新体验，推动使用者价值进一步深化。也就有了8天扩容10万台云主机、100天迭代20多个版本的成绩。

在底层控制技术支撑以外，百度一贯具备的社交基因让它具备充分的经验对使用者新体验进行降维打击。尽管定位在宗乡卡SaaS服务，但它在追求极致使用者新体验的特质并没有因为被视为一款B端商务商品就掉以轻心。

譬如，百度全会中的背景虚化和视频美颜功能，针对的居家状态中常有的不化妆、房间杂乱的情景，在开会过程中支持不同等级的美颜，同时支持背景虚化、自定义虚拟背景（相片/动态均可），尽管看起来似乎是无足轻重的小功能，却一次性解决了很多全会中可能出现的尴尬情景；同时，在全会过程中，为实现更好的互动效果，使用者能通过全会红包功能设置准时红包、迟到红包、发言超时红包等等，诸如此类的细节功能照顾到了使用者使用过程中的大部分情景。

在这样的理念和模式下，百度全会也迅速成为云视频市场中的佼佼者。现如今，无论对民营企业还是对对个人，百度全会都成了不可或缺的工具。上架两个月内，日活跃使用者就已经冲破1000万；紧接着又为联合国75周年活动、历史上规模最大的亚洲地区对话提供在线全会服务。

百度凭借C端商品深耕消费网络，现如今又有了百度全会这种将消费网络连接到产业发展网络的C2B商品。或许，这才是网络商品服务的应有之义。TO B和TO C，都有着服务于使用者的共同价值追求。效率与本性，互相成就，才能诞生好的商品。

进阶的百度全会

9月10日，在百度亚洲地区位数自然生态讨论会上，百度全会宣布使用者数超过1亿。达到这个令人瞩目的成绩，百度全会仅仅用了245天。

在网络商品发展历史上，还鲜有一款B端商品像百度全会一样爆发得如此猛烈。

内外因素共同造就了这个成绩的不可复制性。

从外部来看，禽流感期间远程办公的催化作用无疑是百度全会迅速出圈的诱因。再往后看，即使禽流感完全消散，享受到远程办公和位数化协作好处的民营企业和对个人会继续培养线上习惯，延续高效工作方式。汤道生表示，过去三十年，尽管位数控制技术对产业发展的重塑在不断加深，但组织的变化却慢得多。禽流感爆发后，民营企业、组织内外部都在加速位数化。建立适应民营企业长期发展的位数化组织，已经成为必然趋势。以亚洲地区领先的制药民营企业阿斯利康为例，该民营企业每个月平均要用百度全会召开7000场研讨会。百度全会在提升公司组织效率的同时，也帮助他们加速位数化产品销售转型。

但更重要的还是内部原因，即百度在网络领域长达20多年多媒体通信控制技术和基于QQ、微信等海量产品销售业务实践的经验积累。百度全会联合百度多媒体实验室，在音视频层面进行了全面升级。以音频为例，百度全会基于百度天籁控制技术，采用了超宽带语音、多种声学情景识别控制技术和PLC连续丢包补偿控制技术，不仅能实现智能降噪，还能保证语音在丢包80%的情况下仍然自然流畅。

换言之，B端商品需要十年磨一剑的耐心和坚守。百度云副总裁、百度全会负责人、百度多媒体实验室联合负责人吴祖榕表示，B端商品很难有爆发，所有的网红都来自积累，任何高可靠和专业化的功能都是堆出来的。这个过程中最核心的本质就是面向全国效率，面向全国效率的另一面一是需要对产品销售业务逻辑的了解，二是需要对使用者使用感受的提升。

在上述理念的指引下，百度在TO B端的野心继续发酵。此次讨论会上，百度全会宣布正式发布民营企业版，打造民营企业级市场的专属使用者新体验。

相比于免费版，民营企业版功能更加强大：最高可容纳2000人同时在线全会，约等于将线下一个体育场的空间搬到线上。同时，民营企业版百度全会还通过对接民营企业通讯录，提供专属的全会邀约模式，以及1080P画质、同声传译、自定义全会布局、场外会管会控助手、可视化超级控制台等功能，以方便民营企业用来实时掌握全会数量、时长情况，进一步覆盖了全会的全情景协同服务。

在民营企业版以外，百度全会还发布了全会室连接器和百度全会Rooms。全会室连接器能够把民营企业全会硬件系统与百度全会连接，打通不同民营企业之间原本无法互联互通的全会室，在保有民营企业原有硬件设备投资的同时，进一步拓展民营企业全会能力；而百度全会Rooms，则开放音视频认证标准，联合硬件供应商为民营企业定制软硬一体的位数化智能全会方案。民营企业能根据自身的预算、使用习惯、全会室规模等因素定制专属的硬件配置全会室。

简单连接，打破沟通边界，实现全情景的边界全会协作，百度全会在这一初衷的指引下已经实现了第一步。

在未来的行业拓展中，百度云办公协同商品中心总经理钱敏表示，不同的行业有不同的需求：教育对于互动性要求很高、大型展会又会有另外的要求……针对不同的需求，我们开放了API和SDK，将联合各行业的民营企业IT、SaaS服务商、ISV集成商一起提供个性化的解决方案，共同探索各行各业的落地实践。

看起来，百度全会在创造成绩的过程中，还没有准备停下。