经验丰富的TOB电话销售如何打跟进电话
是并非打介入电话号码?那个难题对两个捷伊电话号码产品营业员而言,确实是两个inspiration的难题,与孤单顾客的第二个电话号码是一种考验。但是对老产品营业员而言,早已习惯了孤单电话号码造访,并没有甚么考验可说。老的产品销售相关人员并不重视那个电话号码与否会获得成功,接听电话号码的人与否会厌恶这种行为,他们的最终目标早已迁移,迁移到了两个更高的角度,那是怎样与顾客保持长期联络。要与顾客保持联络,方法有很多种,那时咱们就聊聊是并非打介入电话号码。
一般而言,他们与顾客展开先期沟通交流后,顾客也许会说:你把数据资料为萤给我看看。在电话号码产品销售相关人员发了邮件后,再度发短信号码介入的时候,可能会遇到上面这些情境:
产品销售相关人员:非常感谢,我想确认呵呵您与否早已接到数据资料。
顾客:早已接到了!
产品销售相关人员 所以您还有甚么疑点吗?
顾客:没有了,非常感谢!
产品销售相关人员:要是如此一来,请他们一直保持联络,假如以后有甚么桑利县,请即时和我联络。
顾客:好的,好的,很大,很大!
那个介入电话号码是并非很获得成功呢?相信训练有素的电话号码产品销售相关人员会说:并非,因为根据过往的经验:这样的顾客大多数不会积极主动和你联络。所以怎样发短信号码才能促进产品销售成交,又能使顾客对自己的第一印象非常好呢?
第一点:首先,在打了第二个电话号码后,要确认那个顾客有多大魄力,与否值得你再度接起他。假如不确认那个,是在无用。
第一点:电话号码最终目标很重要,就像刚才的范例一样,除了要知道顾客与否接到数据资料以外,还要了解一些其他的情况。比如说:
对那个难题您怎样审视?
产品对您有协助吗?
可以在甚么地方协助您?
您建议他们上面怎样走呢?
为甚么呢?等等。
第一点:再度发短信号码时要重新阐释那次发短信号码的关键点和结果,同僚内容要和那次的电话号码联络出来,要让顾客想出来那次电话号码的情境,比如说双方曾经做过的允诺,同时要言明这次电话号码的目的,并并非实际上告诉顾客:我认为应该打个电话号码给您…。举两个范例来看:郑经理,非常感谢,我是*子公司的**,上周三电话号码结束时,他们约好了那时联络。当时,他们谈及…,于是他们子公司对您提出的那个难题展开了深入细致的研究,那时我想和您在深入细致探讨呵呵,可能会耽搁您五分钟的时间,您那时方便接听电话号码吗?
第四点:给顾客打介入电话号码时很大要有一些捷伊,深入细致的话题,要让顾客感觉到每次和你打完电话号码都会有收获。对这点,最好和你的同僚一起研究,沟通交流,看看可以找出多少有价值的理由与顾客保持联络。比如说,你子公司最捷伊产品、同顾客约好回电、顾客在这期间业务上发生了变化、同顾客确认价格等等。
他们子公司最近根据顾客的要求,开发了一种捷伊成本更低的产品…
最近听说您的子公司业务在调整,所以,想着您可能会需要他们的协助…
最近在看杂志,其中有一条信息您可能会感兴趣…
我一看到他们的新产品,我第二个想到的是您,我觉得您可能从中获得利益…
我昨天看电视,听到有两个明星的声音特别像您,所以,就发短信号码给你…
第五点:打介入电话号码时尽可能避免只是单纯讲以下话语(这些话完后很大要有捷伊东西给顾客):
发短信号码给您主要是想看看您最近好不好…
是看看是并非有甚么变化…
很久没有联络了,觉得应当给您个电话号码…
只想看看您与否准备好…
看是并非有些甚么东西是您需要的…
第六点:介入电话号码的一般流程:
表明身份
我是xx的王刚…
从某点上过渡到那个电话号码目的
上个星期您提到…
发短信号码目的
那时是具体同您一起深入细致探讨那个降低成本的计划的
确认顾客时间与否允许
可能要花10分钟时间,那时方便吗?
提问难题把顾客引入会谈
您对我提交给您的新方案有甚么建议?
第七点:做好计划,识别有价值顾客展开介入,根据不同类型的顾客确认电话号码介入的频率
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