深圳市深发五金技术有限公司售后工程师需要做什么(深圳市深发五金技术有限公司售后工程师需要做什么工作)

售后技术工程师需要具备哪些能力？这份工作的薪资待遇如何？

首先售后工程师是值得肯定的，这个工作确实也是一个很好的差事，因为我之前就是做这个售后工程师，但是还是最终选择留在公司，不在外出，那么是什么原因呢？  首先售后工程师是基于销售研发维修为一体的工作，需要学习了解的比较多，比如说我之前是做一个仪器的售后工程师，首先我要了解这个仪器的用途用法以及工作原理，甚至还要了解这台仪器的价格，与其他品牌竞争的优势。

所以做售后工程师的优点也就展现出来了，学习内容多了解范围广，接触人群多，所以对自己的职业还有以后的发展都有很大的帮助，不像研发，他们并不接触设备之后的问题，所以他们肯定有部分的局限性，而售后工程师是这一系列串联起来的，所以他能了解更深入的东西。  但是做售后工程师缺点也有不少，比如说我辞职的直接原因就是要经常出差跑外地，仪器卖到哪我们就要跟踪到哪，有时候公司以及买房为了节约成本要压缩我们的工作时间，所以我们在一天内就要解决这个问题，所以有时候即使下午三四点钟到了某一个地方，我们还是要抓紧时间赶往目标公司解决问题。

所以这样一整天下来是非常累的，有时候我也到了异地还是要加班到七八点钟，然后才能吃晚饭，找宾馆睡觉真正安顿下来都到了十一二点钟了，第二天早晨再赶早班车去往另外一个地方，疲惫不说生活也不得安定，所以我就决定辞职做公司里的工程师。  那么售后工程师未来的发展方向是什么呢？ 我的同事以及前辈们大部分都是从售后工程师做到了销售，从销售做到了销售经理，有的甚至跳槽去了研发管理部，因为我们说我后所接触的人群以及仪器太多太多了，而且了解的甚至都比那些研发销售了解的要多的多，所以在竞聘或者发展方面更优胜于他们。

大部分同事前辈都是做了销售，首先销售工资要比售后工资是要高一点，而且销售是有业绩提成，因为像这种仪器，某一个公司一旦开始购买你的仪器，他有可能会一直保持这个联系，所以这种销售做起来也是比较简单，不需要去开拓很多新的市场，只要保持住老客户之间的关系就可以了。  上面就是我根据自己的自身经历分享的一些做售后工程师的经验，如果有一些想要甚至在路上的同行们，建议还是坚持下来，这是一条很好的发展道路，前提公司背景不错。

售后技术工程师主要是干什么的？它的就业前景如何？

我曾经作为一名售后技术工程师我来讲述一下我的经历吧。2015年我离职时年薪在28万，感觉不低但可能全年365天*24小时处于待命状态！精神高度集中，一听电话声心跳就会加速，所以都调成震动，时刻拿在手里！脾气要好，否则可能被投诉；很少有机会带家人出去玩，最多逛逛超市商场，去外地旅游很难，请假不易！凌晨以后被叫起来处理问题是很正常的事情。最先了解产品缺陷的，一定是售后服务工程师，我曾经做了几年的电子产品的售后服务，全国各地跑来跑去，对当时的我们售后服务人员来说，就是相当于灭火队，有时出去一趟在一家单位就呆上一个月。

问题解决不了就没有办法回来，还有时会跟当地的技术监督部门打交道，比如说为某单位出样机，要过本地技术监督部门这关，我们就是把关员，这时更少不了酒桌上的应酬。当时我们老板对售后服务很重视，收入赶不上产品开发工程师，但还算可以吧，唯一一点就是远离家人，这一点是比较残酷的吧，所以后来我就改行了。说实在的，通过售后这几年，让我接触了太多的老板，跟他们打交道多了也开拓了自己的视野，为以后的发展打下了坚实的基础。当你吃苦吃到一定多的时候，你就会发现，你现在很幸福。这是一种心态，也算是一种活法吧。知足常乐吧。

售后技术工程师的前景呢，这个不太好说，我身边的很多同事呢就已经有的跳槽了，或者已经换了别的岗位去做了，像销售的话是很多同事换的岗位，因为销售的工资也相对于售后技术工程师要高一点，而且只需要维护那么几个意向客户，所以如果从事这个方面的小伙伴们，建议还是能坚持下来，毕竟这个职业还是不错的，但是前提是公司的背景要好。

售后技术支持工程师岗位的具体内容

售后技术支持工程师需要收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作。下面是我整理的售后技术支持工程师岗位的具体内容。

　 　售后技术支持工程师岗位的具体内容1

职责：

1、负责产品的售后技术支持、维护等工作;

2、对已销售软件提供安装、调试等技术支持，解决客户在使用中的遇到的疑问，排除使用障碍;

3、对客户进行软件安装、使用和维护的培训;

4、建立相关技术文档;

5、收集客户的新需求，为客户提供升级解决方案。

任职资格：

1、计算机、网络工程等相关专业，大专及以上学历;

2、应届毕业生或一年以上项目实施经验更佳;

3、精通Windows、Linux等操作系统，精通安装环境配置，系统调试;

4、熟悉Oracle、MySql等数据库操作;

5、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

6、具备良好的沟通表达能力，对工作认真负责，不断自我提升，有较强的独立工作能力和团队协作精神。

　 　售后技术支持工程师岗位的具体内容2

职责：

1、负责公司设备在客户现场的安装、调试及后期维护工作，通过现场方式或远程方式提供技术服务来解决客户问题;

2、按照公司要求做好维护报告，及时准确汇报所有现场问题的处理情况，收集和评估现场相关的技术信息并作出相应的措施计划;给市场部提供市场和客户反馈及其他有价值的商业信息;

3、熟悉公司的产品，能够快速完成公司安排的各项任务、用户培训以及突发事情的问题解决等。

任职要求：

1、本科及以上学历，光电、物理学相关专业，熟悉激光设备以及激光应用方面的专业知识，优秀应届毕业生优先考虑;

2、能适应长期或短期出差;

3、踏实肯干，责任心强，善于学习和分析所遇到的技术问题;

4、具有较好的客户服务意识，为人谦和耐心，善于处理人际关系，能承受客户现场的工作压力和客户压力;

5、心理素质好，应变能力强，能言善辩维护公司形象。

　 　售后技术支持工程师岗位的具体内容3

职责：

1、能够完成系统搭建、调试、培训及售后支持工作。

2、参与客户沟通环节，跟随销售上门拜访，提供咨询建议、答疑、产品介绍等支持工作

3、为销售提供相应售前支持，如方案撰写、产品演示、Demo搭建等

4、加深公司内部成员对产品的认知、解疑答惑及定期内训

任职要求：

1、男、大专学历以上，计算机及软件相关专业;

2、熟悉WINDOWS服务器、SQL SERVER数据库安装配置;熟练掌握EXCEL操作;具有初步的ASP.NET程序开发知识;

3、具备较好学习能力和欲望;具备较强的工作主动性和团队合作的意识;

4、具有检验检测行业经验优先考虑;

5、此岗位有提成，提成为合同金额的1.5%。

　 　售后技术支持工程师岗位的具体内容4

职责：

1. 负责设备的现场安装、调试、维修、保养工作;

2. 位客户使用、维修设备及相关技术工艺进行培训;

3. 提供现场及电话技术支持，帮助客户对设备故障的快速确认和排除;

4. 对客户定期回访并记录，提升客户满意度;

5. 总结各类问题，及时反馈公司，并提供可行性解决方案;

任职要求：

1. 电气、机械、自动化或相关专业;

2. 熟悉步进、伺服电机的设置，对机械结构有一定了解，有现场调试机器设备经验的优先;

3. 强烈的服务意识、责任心，良好的沟通能力;

4. 能适应经常出差(地点武汉、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);

5.本岗位可向技术研发工程师发展;

　 　售后技术支持工程师岗位的具体内容5

职责：

1. 通过学习能够熟练掌握公司相关软件产品的功能和使用方法，协助客户正确使用公司软件产品并进行日常使用维护、沟通及问题的解决支持;

2. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

3. 配合销售撰写技术方案;

4. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

5. 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作;

6. 保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

任职要求：

1. 大专及以上学历，有相关工作经验者优先录取;

2. 电子/通信/计算机等相关专业优先;

3. 具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力;

4. 较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德;

5. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力

做售后服务工程师是什么体验?

会非常忙。

售后服务工程师的岗位职责：

1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息；

2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作；

3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作；

4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作；

5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责；

6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机；

7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。

薪资行情

售后技术工程师月薪，刚入行时可能只有5000元~8000元，之后会根据具体的工作情况有所增长。有时候售后技术工程师需要常常出差，也会有一定的补贴。总体来说，售后技术工程师月薪范围在7000-12000元左右。经验丰富的资深售后技术工程师月薪可以达到16000~20000元左右。

售后服务工程师的岗位职责是什么?

售后服务工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

售后服务工程师的岗位职责：

1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息；

2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作；

3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作；

4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作；

5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责；

6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机；

7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。

扩展资料

与售后服务工程师相对性的就是售前服务工程师。售前技术工程师职责就是用技术的手段，支持销售人员把产品销售出去，他们是销售人员的好帮手。

售前技术工程师是指在开展市场销售的时候对客户服务的技术人员。售前技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

参考资料：百度百科-售后技术工程师

深圳市深发五金技术有限公司售后工程师需要做什么的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于深圳市深发五金技术有限公司售后工程师需要做什么工作、深圳市深发五金技术有限公司售后工程师需要做什么的信息别忘了在本站进行查找喔。微信号:ymsc_2016